Feedback
Soft skills
2 min
Ce este un feedback?
Feedback-ul reprezintă o reacție cu privire la un produs, la o acțiune sau cu privire la performața unei persoane.
Tipurile de feedback
Feedback-ul pozitiv:
Când se oferă un feedback pozitiv?
- Ajută la sporirea încrederii;
- Motivează persoana care primește;
- Oferă certitudinea că te afli pe drumul cel bun.
- Când munca bună, proiectele de succes și abilitățile devodite merită să fie recunoscute și apreciate;
- Când dorești să motivezi o persoană și să-i consolidezi încrederea în forțele proprii.
Feedback-ul negativ:
Care este impactul unui feedback negativ?
- Reprezintă procesul prin care se evidenția ză greșeala făcută de cineva;
- O critică, o reacție non-constructivă.
- Demotivează persoana care îl primiște;
- Diminuează motivația și moralul acelei persoane;
- Nu aduce nici un plus, atâta timp cât acesta nu devine constructiv.
Feedback-ul constructiv:
Care este impactul unui feedback constructiv?
- Vital pentru dezvoltarea continuă;
- Este oferit cu scopul de a corecta și de a îmbunătăți munca unei persoane;
- Este oferit împreună cu o soluție.
- Te ajută să înțelegi ce faci bine și ce nu și unde ai nevoie de ajutor;
- Te ajută să înțelegi ce îmbunătățiri sunt necesare pentru a corecta greșelile făcute și pentru a te dezvolta;
- Te ajută să-ți îmbunătățești performanța și să crești din punct de vedere profesional.
Ce faci când primești un feedback?
1. Ascultă activ:
- Menține contactul vizual;
- Păstrează limbajul corpului deschis;
- Rezumează ceea ce ai auzit;
- Solicită clarifisări (dacă e cazul).
2. Arată-te interesat:
- Încearcă să nu te opui sau să fii în dezacord cu informația primită, în timp ce interlocutorul vorbește, chiar dacă feedbackul este greșit sau nefondat;
- Există doar un singur răspuns adecvat la criticile constructive și acela este „Mulțumesc”.
Ce faci după ce primești un feedback?
- Încerci să înțelegi feedback-ul;
- Încerci să aplici feedback-ul primit.
Cum să înțelegi un feedback
- Clarifici cu persoana de la care a fost primit feedback-ul;
- Îți adresezi întrebări ție sau colegilor, pentru a înțelege informația primită.
Cum să aplici feedback-ul primit
- Fie că ceri ajutorul celorlalți colegi, fie că o faci singur, aplicarea feedback-ului necesită elablorarea unui plan;
- Pune în practică planul, lucrând în fiecare zi câte puțin pentru atingerea scopului final;
- Evaluează rezultatele.
Cum să ceri un feedback în 3 pași
- Caută persoana potrivită;
- Verifică disponibilitatea;
- Întreabă, ascultă, evaluează, aplică feedbackul.
De ce este important un feedback?
- Clarifică așteptările;
- Ajută oamenii să învețe din greșelile proprii;
- Ajută la dobândirea și consolidarea încrederii în sine.
Mai multe detalii găsești în fișierul atașat.
