Feedback

Home Feedback

Feedback

ramona-enachestefanini-com

Soft skills 2 min

Ce este un feedback?

Feedback-ul reprezintă o reacție cu privire la un produs, la o acțiune sau cu privire la performața unei persoane.


Tipurile de feedback

Feedback-ul pozitiv:

Când se oferă un feedback pozitiv?

  • Ajută la sporirea încrederii;
  • Motivează persoana care primește;
  • Oferă certitudinea că te afli pe drumul cel bun.
  • Când munca bună, proiectele de succes și abilitățile devodite merită să fie recunoscute și apreciate;
  • Când dorești să motivezi o persoană și să-i consolidezi încrederea în forțele proprii.

Feedback-ul negativ:

Care este impactul unui feedback negativ?

  • Reprezintă procesul prin care se evidenția ză greșeala făcută de cineva;
  • O critică, o reacție non-constructivă.
  • Demotivează persoana care îl primiște;
  • Diminuează motivația și moralul acelei persoane;
  • Nu aduce nici un plus, atâta timp cât acesta nu devine constructiv.

Feedback-ul constructiv:

Care este impactul unui feedback constructiv?

  • Vital pentru dezvoltarea continuă;
  • Este oferit cu scopul de a corecta și de a îmbunătăți munca unei persoane;
  • Este oferit împreună cu o soluție.
  • Te ajută să înțelegi ce faci bine și ce nu și unde ai nevoie de ajutor;
  • Te ajută să înțelegi ce îmbunătățiri sunt necesare pentru a corecta greșelile făcute și pentru a te dezvolta;
  • Te ajută să-ți îmbunătățești performanța și să crești din punct de vedere profesional.

Ce faci când primești un feedback?

1. Ascultă activ:
  • Menține contactul vizual;
  • Păstrează limbajul corpului deschis;
  • Rezumează ceea ce ai auzit;
  • Solicită clarifisări (dacă e cazul).
2. Arată-te interesat:
  • Încearcă să nu te opui sau să fii în dezacord cu informația primită, în timp ce interlocutorul vorbește, chiar dacă feedbackul este greșit sau nefondat;
  • Există doar un singur răspuns adecvat la criticile constructive și acela este „Mulțumesc”.

Ce faci după ce primești un feedback?

  • Încerci să înțelegi feedback-ul;
  • Încerci să aplici feedback-ul primit.

Cum să înțelegi un feedback

  • Clarifici cu persoana de la care a fost primit feedback-ul;
  • Îți adresezi întrebări ție sau colegilor, pentru a înțelege informația primită.

Cum să aplici feedback-ul primit

  • Fie că ceri ajutorul celorlalți colegi, fie că o faci singur, aplicarea feedback-ului necesită elablorarea unui plan;
  • Pune în practică planul, lucrând în fiecare zi câte puțin pentru atingerea scopului final;
  • Evaluează rezultatele.

Cum să ceri un feedback în 3 pași

  1. Caută persoana potrivită;
  2. Verifică disponibilitatea;
  3. Întreabă, ascultă, evaluează, aplică feedbackul.

De ce este important un feedback?

  • Clarifică așteptările;
  • Ajută oamenii să învețe din greșelile proprii;
  • Ajută la dobândirea și consolidarea încrederii în sine.

Mai multe detalii găsești în fișierul atașat.

OVERVIEW

Înțelegerea puterii feedback-ului: acest curs explorează diferitele tipuri de feedback și impactul lor, subliniind importanța feedback-ului constructiv pentru dezvoltarea personală și profesională.

RESOURCES

Feedback